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阔别448天之后,滴滴顺风车即将重新上线。11月6日,滴滴出行APP公布了新的产品方案,并宣布旗下顺风车业务的重启计划:同时宣布将于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。11月20日率先上线哈尔滨、太原、石家庄、常州。沈阳、北京、南通将在11月29日上线。
滴滴表示,通过慎重考虑,我们综合评估了不同城市的位置和规模等特点,决定于11月20日起,陆续在哈尔滨、太原、北京、南通等7个城市上线试运营。试运营期间,我们将首先提供5:00--20:00、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务,试运营期间不收取信息服务费。
针对用户反馈中提及较多的希望平台对车主进行信用审核、保障司乘双方平等利益等问题,滴滴重点进行了优化,方案如下:
引入失信人筛查,积极探索与第三方信用产品合作方式。除了联合公安机关对注册车主进行综合背景审查之外,我们引入了失信人名单筛查,可公开查询到的失信被执行人无法注册成为顺风车车主。
滴滴表示,也有很多用户建议增加对车主的信用记录审核,遵循合法、正当、保护用户隐私的原则,我们走访了多家商业银行以及第三方信用产品企业,从与以上专业机构的探讨中我们了解到,由主管部门设立和维护的个人信贷和信用数据库目前仅向信息主体本人和部分金融机构开放,滴滴顺风车作为信息服务平台,不是信用记录的信息主体本人,也不是金融机构,并不能接入。
此外,为了保障司乘权益,滴滴还将信任值升级为行为分。根据用户最近收到的评价、投诉等信息进行履约、友好等多维度综合评估,更有效地引导双方行在平台上的“好行为”,打造友善出行环境。如果用户不遵守平台合乘规则,导致行为分降低,可能会影响顺风车服务的正常使用。