经常需要跑银行办理业务的小伙伴肯定非常难受,每次去办事都要看运气,运气好的话畅通无阻,运气不好的话,单是排队叫号就能耗上不少时间了。为了改善用户体验,从2012年开始,中国银行、农业银行、招商银行等多家大型银行都开始试点运行智能柜员机、机器人大堂经理等自动化终端了,但无奈宣传较少,用户的传统观念也没转变,所以并没能减轻银行的负担。

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为了推广智慧银行项目,近日上海九江路“银行一条街”的建设银行九江路支行升级改造,成为国内首家“无人银行”网点。跟传统的银行不同的是,这里没有排队的人群,也没有忙碌的工作人员,取而代之的是智能柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区。POPPUR了解到,该无人银行能够承办90%以上银行业务,同时还能通过机器人、AR、VR、人脸识别、全息投影灯高科技元素,为客户提供全新的服务体验。

在无人银行办理业务的体验大概是这样子的:第一次来先刷脸+身份证识别绑定身份,之后只需要刷脸即可认证用户。办理业务的时候不用取号,不用排队,进门在机器人大堂经理的屏幕上预约业务即可。借助智能柜员机、VTM机、外汇兑换机以及AR、VR等互动体验区,用户还能自助体验各种银行服务。复杂业务或者遇到困难都可以借助可视化柜台,远程连线人工柜员。VR体验区还可以体验虚拟超市。

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