11月27日起,携号转网正式在全国提供服务,不管你是哪家运营商的老用户,都有重新选择运营商/套餐的机会。不过可能有的人对携号转网服务不太了解,至今仍没有去办理转网。很多人对于携号转网有所顾虑,担心会有影响或者坏处,影响之后的手机卡使用。对此,携号转网官方服务号发布了常见问题与解答,解答各位心中的疑惑。

  • 携号转网后还可以使用原运营商的积分和权益吗?

携号转网完成后,用户在原运营商享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠可能无法继续使用,在新的运营商,视同新入网用户,网龄需重新计算,详情请咨询运营商。

  • 携号转网后还可以享受原运营商提供的服务吗?

携号转网完成后,由新运营商为携号转网用户提供各项业务和服务,原运营商及其合作伙伴提供的业务和服务无法继续使用。

  • 携号转网后原运营商的话费余额如何处理?

携出号码属于用户合同号下最后一个资产,携出次月起可退余额(或转移至网内其他账户)。

  • 携号转网后可选择的套餐有限制吗?

没有。携入用户享有与本网新入网用户同等条件下同等权利,和正常入网用户一样可选择企业在售的套餐。

  • 携号转网后可以使用5G网络吗?

若用户手机终端支持5G网络并已开通了5G网络服务,携号转网后可以正常使用5G网络。

  • 携号转网后能收到银行、APP下发的短信吗?

可以。但由于银行、APP等下发的短信发送链条复杂、影响因素多,实际中可能还会出现收不到个别应用短信的情况,可以向应用提供方或当前所在运营商反映。

  • 携号转网后给别人打电话为什么仍显示原运营商?

这是由于手机终端内置或第三方号码归属地显示的软件服务商未同步携号转网数据,仍然根据手机号码的号段判断运营商所致。

  • 携号转网之后隔多久可以再次办理携号转网?

120天。携号转网涉及大量系统的数据更新,如果用户频繁携号转网,会对各方系统造成压力。综合考虑系统压力和用户需求,经前期试验和专家论证,确定两次携转的时间间隔至少为120天。携号转网满120天后,用户可以根据需求再次选择运营商,包括携回到原来的网络。


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