众所周知,港服PS商店隔三差五就会推出优惠活动,游戏打折已经是家常便饭了,通常玩家都会趁这段时间囤一下游戏。(这是一名「合格」玩家的必备技能)不过经常会有一些羊毛党,在买游戏的时候出了差错,要么买错版本,要么买了游戏之后后悔,想退款又不知道该如何操作。小编就遇到过类似的情况,只能自认手拙了。不过类似的尴尬不会再发生了,在4月1日的时候,索尼港服PlayStation商城公布了退款政策,给广大玩家大派定心丸。

港服PS商店退款政策

在最新的退款政策中,明确表示了已购买的游戏是可以退款的。具体来说,包括游戏、游戏追加内容(DLC)、季票、游戏内消耗品(道具)在内的项目,可以在交易日期之后14天内取消购买,前提是必须还没下载或者串流内容。对于已经下载、串流的数字版内容,或者已经收到的游戏内消耗品,均无法退款。举个例子,如果你是在网页版或者手机APP中购买了某个游戏或者DLC,那么在没下载游戏之前都能取消购买。但是如果你是在游戏内购买消耗品的话,那么所购买的东西就会立即收到,因此是无法退款的。值得一提的是,这一退款政策同样适用于预购项目以及「买2送1」这类的捆绑包。

 港服PS商店退款政策

如何申请退款

申请退款需要与索尼香港客户服务中心联络(热线电话:2341 2356,办公时间: 10:00 - 19:00; 星期一至六),并提供以下资料给客服人员:

  • PSN线上ID

  • 登入ID(电子邮件)

  • 欲退款的购买品项名称

收到申请之后客服会尽快处理退款,不过确认要求最多可能会需要72小时。此外,如果你已经开始将游戏下载到主机,那么客服会拒绝你的退款要求。

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