2020 年 8 月 19 日,大疆发布保修服务政策升级公告。公告称,为了提升用户的产品使用体验,即日起,DJI 大疆创新将对旗下产品保修期统一延长至 12 个月(除可拆卸式电池、零售配件、结构件外)。在保修期内,如产品出现因非人为的性能故障导致的损坏,可享受官方无偿维修服务。那么什么是核心部件呢?咱们接着往下看。

飞行器及负载云台方面,包括云台相机、视觉模块、动力系统、充电管家在内的部件均延长保修到 12 个月。

大疆无人机售后政策

手机云台、口袋相机、运动相机方面,电池保修时间延长至 12 个月。

大疆口袋运动相机售后政策

专业手持云台方面,云台电机、云台手柄的保修时间均延迟至 12 个月。

大疆手持云台售后政策

关于大疆售后服务常见问题与解答

  • 产品保修期是从什么时候开始计算?

    保修期将从用户收到商品当日起开始计算。

  • 产品购买未超过 1 年,可以享受这次新政策吗?

    此次保修政策更新适用于所有通过正规渠道购买 DJI 产品的用户。当用户寄回产品维修时,大疆会自动根据新的保修时长来判断是否满足保修要求。

  • 我可以购买额外的延长保修期服务吗?

    为了更好地提供售后保障,大疆推出了一系列增值服务可供选择。服务内包含认为或意外损坏保障、产品延长保修、三责险等众多权益。

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